Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso
- Il reso deve essere richiesto entro 14 giorni dalla data di consegna scrivendo all’indirizzo email: assistenza@digital-arena.it;
- il bene deve essere integro e restituito nella confezione originale, completa di tutte le sue parti (comprese imballo, eventuale documentazione e dotazione accessoria);
- il rientro della merce, in tutti i casi, deve essere prima espressamente autorizzato dal nostro staff;
- la spedizione, fino a conferma di avvenuto ricevimento, è sotto responsabilità del cliente;
- non rispondiamo in nessun modo di danneggiamenti o furto / smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
- il cliente è tenuto ad utilizzare un sistema di spedizione espresso (Corriere Espresso) e i costi di spedizione sono a suo carico;
- dopo la ricezione il nostro staff verificherá l'integrità dell’imballo originale e provvederà al rimborso dell'importo pagato in origine escludendo eventuali costi di ripristino dei danni (deducendo le spese di spedizione da noi sostenute);
- il rimborso avverrà tramite bonifico bancario;
- nel caso di richiesta di reso per errata fornitura da parte nostra, sarà ad impegno della stessa il ritiro della merce, la sostituzione e l’invio della merce corretta;
- La richiesta di reso in seguito ad errato ordine, comporta la restituzione dell’importo pagato dedotto delle spese di spedizione e di una penale del 20%.
- il reso può non essere approvato in caso di configurazioni personalizzate.
Decadenza del diritto di recesso
Il diritto di recesso decade nel momento in cui il nostro staff accerta:
- un utilizzo, anche parziale, del bene e di eventuali materiali di consumo;
- la mancanza della confezione esterna e / o dell’imballo originale;
- assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti,..);
- danneggiamento del prodotto per cause non riconducibili al trasporto;